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現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)觀確定的為主目標(biāo)，實(shí)際是錯(cuò)誤的。員工的道德意識(shí)其實(shí)是很重要的。他的道德素質(zhì)越高，對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。
一家家政公司和我說過這么一個(gè)例子，一個(gè)用戶雇育兒嫂出的價(jià)錢很高，要求卻很簡(jiǎn)單，家政公司以為人家出的價(jià)錢高要派經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，上戶的時(shí)候還特別囑咐，干漂亮點(diǎn)，仔細(xì)點(diǎn)，到人家少說話多干活，對(duì)人家小孩多抱著點(diǎn)，千萬(wàn)別讓人家磕碰，千萬(wàn)別讓人家給打回來。就這樣包著對(duì)人家價(jià)錢很付責(zé)任的態(tài)度去了，結(jié)果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬(wàn)的叮囑的，結(jié)果都打回來了。

這時(shí)候才意識(shí)到是不是他出的價(jià)錢高是因?yàn)榧依锏墓ぷ髁看�，還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說，人家挺好的，也沒有天天指著干著干那的，說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶，這個(gè)不行那個(gè)不行你到底想要什么樣的，現(xiàn)在給您派的可都是星級(jí)最高的的啊，用戶說最好的？我要求很簡(jiǎn)單就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸媽和老婆小孩，我不滿意你們現(xiàn)在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當(dāng)成小孩的媽媽或者奶奶，不是現(xiàn)在的高低身價(jià)。
這樣我們感覺很不舒服，她自己也很拘束。這樣小孩感受不到溫暖溫馨，她再好的育嬰知識(shí)能使用上嗎。聽完客戶回饋后家政公司才明白要雙結(jié)合，既要有很好的基礎(chǔ)知識(shí)也要有溝通和諧的愛心，調(diào)整金錢價(jià)值觀。心與心的溝通才能最好的服務(wù)，把使用技術(shù)能讓用戶接受，更能得到用戶的認(rèn)可。并且2019年家政人員的工資持續(xù)增長(zhǎng)，提高家政人員的素質(zhì)和服務(wù)就更為重要了，因?yàn)橹挥辛己玫姆��?wù)才能配的上價(jià)格的增長(zhǎng)，讓雇主喜歡上這個(gè)家政公司。