2021年，中國(guó)出生人口數(shù)量為1062萬(wàn)人，65歲及以上人口數(shù)量為20056萬(wàn)人，人口老齡化趨勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻。 “一老一小”是家政服務(wù)的主要對(duì)象，圍繞孩子和老人的家政服務(wù)將持續(xù)保持高熱度。中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，創(chuàng)造了大量對(duì)于家政服務(wù)的潛在需求。
艾媒咨詢(xún)發(fā)布《2022-2023年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)行列。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場(chǎng)對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10890億元。
中國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)
數(shù)據(jù)顯示，2015年至2021年中國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，其中約90%的人員來(lái)自農(nóng)村地區(qū)。2021年中國(guó)家政服務(wù)人員數(shù)量為3760萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.30%。但目前家政服務(wù)行業(yè)人員缺口仍然較大，存在供不應(yīng)求狀態(tài)。由于人們對(duì)生活質(zhì)量的追求熱度始終上升，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大，家政服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)被極大激勵(lì)，會(huì)有更多人員從事于家政服務(wù)行業(yè)。
中國(guó)家政服務(wù)業(yè)獲客途徑分析
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)消費(fèi)者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是O2O家政平臺(tái)、線(xiàn)上社交平臺(tái)以及線(xiàn)下中介，超過(guò)五成消費(fèi)者通過(guò)線(xiàn)上渠道匹配到家政服務(wù)人員。當(dāng)前，家政雇主用戶(hù)需求的線(xiàn)上化倒逼著家政服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化獲客、智能客服等線(xiàn)上功能將得到快速推進(jìn)。
中國(guó)消費(fèi)者使用家政服務(wù)的場(chǎng)景
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，家居保潔是中國(guó)消費(fèi)者最常使用家政服務(wù)的場(chǎng)景，占比達(dá)到64.8%。此外，家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護(hù)理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費(fèi)的熱門(mén)項(xiàng)目，占比均超三成。近年來(lái)，家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護(hù)理等之外的又一熱門(mén)項(xiàng)目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負(fù)責(zé)以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù)，推動(dòng)著行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級(jí)。
2022年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)分析
家政服務(wù)O2O平臺(tái)深入發(fā)展，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快
在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)的家政服務(wù)正處于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中。家政服務(wù)O2O平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式不僅豐富了中國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式，通過(guò)技術(shù)完善服務(wù)功能，還利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)拓展服務(wù)內(nèi)容。家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速推進(jìn)，用戶(hù)需求線(xiàn)上化趨勢(shì)極為明顯，相關(guān)企業(yè)將借助互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)、本地生活平臺(tái)等線(xiàn)上渠道獲客，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，在數(shù)字化的賦能之下，未來(lái)行業(yè)將借助技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人才選用、人才培育、人員管理的智能化與可持續(xù)化。
家政行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)賽道細(xì)分愈發(fā)明顯，服務(wù)多樣性顯著
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)分工更加明確，家政服務(wù)的范疇也在逐步擴(kuò)大，覆蓋范圍也從低技術(shù)含量的家居清潔等工種向高附加值的家庭教育等工種拓展。未來(lái)人們對(duì)高品質(zhì)生活期望必然日益增強(qiáng)，家政企業(yè)應(yīng)深化家政服務(wù)業(yè)與醫(yī)療、教育等行業(yè)的融合發(fā)展，建立細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)規(guī)范，做長(zhǎng)做細(xì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，滿(mǎn)足顧客多樣化需求。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分日益深化，對(duì)于技能水平要求高的家政細(xì)分工種，用戶(hù)付費(fèi)意愿較高。
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