由于中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務(wù)需求被創(chuàng)造。中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，2021年已增至10149億元，進(jìn)入萬億級(jí)市場(chǎng)行列。在政策推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場(chǎng)對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10890億元。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%中國(guó)消費(fèi)者使用過家政服務(wù)，2018至2021年間，家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%，家政服務(wù)消費(fèi)預(yù)訂線上化趨勢(shì)明顯增強(qiáng)，線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。
市場(chǎng)規(guī)模：2023年中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)11641億元
數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長(zhǎng)近4倍，并將延續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2023年將增至11641億元。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，中國(guó)家政行業(yè)營(yíng)收占全國(guó)GDP比重持續(xù)增長(zhǎng)，吸納就業(yè)能力日漸強(qiáng)大，2021年從業(yè)人員數(shù)量已達(dá)3760萬人。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景可觀。
行業(yè)現(xiàn)狀：93.8%中國(guó)消費(fèi)者使用過家政服務(wù)，用戶線上滲透率逐年增加
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%中國(guó)消費(fèi)者使用過家政服務(wù)，中國(guó)家庭對(duì)家政服務(wù)的需求強(qiáng)烈，尤其在“養(yǎng)老”“育幼”方面，需求規(guī)模還將不斷走高。 2018至2021年間，家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%，家政服務(wù)消費(fèi)預(yù)訂線上化趨勢(shì)明顯增強(qiáng)，線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。
發(fā)展趨勢(shì)：家政服務(wù)O2O平臺(tái)深入發(fā)展，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快
家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速推進(jìn)，用戶需求線上化趨勢(shì)極為明顯，相關(guān)企業(yè)將借助互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)、本地生活平臺(tái)等線上渠道獲客，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，在數(shù)字化的賦能之下，未來行業(yè)將借助技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人才選用、人才培育、人員管理的智能化與可持續(xù)化。
家政行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)賽道細(xì)分愈發(fā)明顯，服務(wù)多樣性顯著
中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分日益深化，對(duì)于技能水平要求高的家政細(xì)分工種，用戶付費(fèi)意愿較高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)分工更加明確，家政服務(wù)的范疇也在逐步擴(kuò)大，覆蓋范圍也從低技術(shù)含量的家居清潔等工種向高附加值的家庭教育等工種拓展。未來人們對(duì)高品質(zhì)生活期望必然日益增強(qiáng)，家政企業(yè)應(yīng)深化家政服務(wù)業(yè)與醫(yī)療、教育等行業(yè)的融合發(fā)展，建立細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)規(guī)范，做長(zhǎng)做細(xì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，滿足顧客多樣化需求。
中國(guó)的城鎮(zhèn)家庭大部分居于小區(qū)之中，具有用戶粘性強(qiáng)的特點(diǎn)。而家政服務(wù)業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)是輕資產(chǎn)、重人力成本，故未來發(fā)展的方向是最大化勞動(dòng)力使用效率、節(jié)省服務(wù)成本和人工成本，從而促進(jìn)了家政服務(wù)社區(qū)化發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)與其他生活服務(wù)融合的趨勢(shì)。
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