隨著人們對家政服務的需求日益增加,對家政服務的質(zhì)量要求也在不斷的提高,家政服務人員只有不斷的提高自己的個人素質(zhì),才能夠在這個日益更新的家政服務行業(yè)中走的更遠。
服務要求一
做一個好的家政服務員,首先要選好雇主,同時也要盡量去適應雇主家。因為這個工作每天都要跟雇主吃住在一起,所以首先需要雙方的努力、合作、寬容、諒解等。當然,如果實在適應不了也別勉強。
服務要求二
具備一個家政服務員的基本條件,要勤勞、不怕苦、不怕累、不怕臟、有耐心、干活細心,要多觀察、愛干凈、 干活利索、有責任心、尊老愛幼、處處要為別人著想,要以雇主為中心,還要對雇主多寬容、諒解,當然也要學會保護自己的權益。
服務要求三
讓雇主信任自己,要讓雇主家的每一個人都信任和接受自己,可不是容易的事。每到一家都要經(jīng)歷不知多少次的考驗,其實這是很正常的,也是可以理解的。因為要想讓雇主一開始就把家里的一切部交給一個從不認識的人,一定會不放心,所以這需要一個了解的過程。
服務要求四
處理好人際關系,在一個家庭里服務員不但要跟老人、小孩相處好,而且要把家里的人際關系看清楚。首先不要干涉人家的“家事”,對人家的私生活不說長道短,對于家庭成員的矛盾盡量回避,不在夫妻間、婆媳間亂傳話,要盡量多做有利于團結(jié)的事,對一般家庭糾紛不向外傳播。每個家庭成員都有自己的隱私,所以也不要偷聽別人的談話,因為這跟自己的工作無關。
服務要求五
要愛護雇主家的每一樣東西,不管那樣東西是否貴重。
服務要求六
隨機應變。各家的家庭條件和生活習慣都不一樣。所以他們的性格、愛好、要求也不一樣。多做一些對家庭有益的事,以心換心,將心比心。
服務要求七
好學,家政服務員工作看似簡單,好像誰都會做,其實未必。家政服務員除了要有良好的職業(yè)道德外,還要掌握一定的職業(yè)技能。例如:現(xiàn)在的生活水平不斷提高,雇主家也不斷地有新的電器、家具等,所以要盡快學會使用?傊,隨著生活質(zhì)量的提高,雇主的要求也越來越高,一定要多看多學。
其實,我們只要掌握好如何選擇好家政公司的方法就可以選擇到好的家政服務了。