在家政公司當(dāng)中我們往往會(huì)遇到一些客戶出現(xiàn)違約的情況,違約只要你合理賠付就好了?墒怯行┛蛻魰(huì)耍無(wú)賴,并不想交這筆費(fèi)用,那么我們作為家政公司。該怎么應(yīng)對(duì)這種客戶呢,我們可以分為下面的兩個(gè)步驟去做。
一、明確規(guī)定上門要賬
如果客戶堅(jiān)持拒付尾款和違約款的話,我們可以先于客戶將道理,將之前協(xié)商的內(nèi)容和他們說一遍,說明其中的厲害關(guān)系,最好在這個(gè)時(shí)候?qū)⑽部詈瓦`約金要回來,不然到時(shí)候只有通過合同來走了。
二、依據(jù)合同法律起訴
到最后如果沒沒辦法的話,我們只好選擇依據(jù)合同進(jìn)行投訴。從而保證自己家政公司和自己的家政服務(wù)人員的利益不受侵害了。雖然這是最后的做法但是,為了保證我們自身的權(quán)益就要如此去打壓這個(gè)無(wú)賴型的客戶。
三、如何去預(yù)防發(fā)生
既然在后面我們要費(fèi)事去解決的話,我們還不如在之前就打好預(yù)防針,最好準(zhǔn)備避免這樣事情的發(fā)生。我們可以再之前就和客戶說說明違約金的標(biāo)準(zhǔn)。并提前收取費(fèi)用,如果客戶出現(xiàn)中途停止雇傭家政人員的情況,我們可以可以先將工資支付給家政人員,然后扣取傭金最好將尾款退還給客戶。