作為家政公司的我們,在與客戶簽單的時(shí)候,往往會(huì)遇到這樣的情況?蛻粝蛹艺镜姆⻊(wù)人員收費(fèi)太高,那么作為家政公司怎么應(yīng)對(duì)客戶說價(jià)格高呢。我們?cè)撚檬裁礃拥姆椒,來合理的去化解這個(gè)問題呢。我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手,來合理的去應(yīng)對(duì)這種局面的發(fā)生。讓客戶接受我們這個(gè)價(jià)格。
一、分析情況
分析為什么顧客會(huì)說我們家政服務(wù)人員的價(jià)格太高,首先客戶提出“你們的價(jià)格太高了”這樣的問題。其實(shí)并不是客戶不想要,而是看上了你的公司,只是除了價(jià)格之外,他們?cè)诟鱾(gè)方面上都已經(jīng)接受了你的家政公司,在這個(gè)時(shí)候就好辦了。我們可以再從客戶的角度上去做,讓他們完全接受自己的要求。
二、具體做法
我們?cè)趹?yīng)對(duì)這種情況的時(shí)候,要遵守下面的四項(xiàng)注意事項(xiàng)。
1、了解客戶心理,了解好客戶的心理很重要,我們要充分的去理解客戶,站在他們的角度上去想去思考才可以。
2、巧用方法注意注意力,將一個(gè)客戶同樣重視的問題來引導(dǎo)這來,如服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)的內(nèi)容等方面。讓客戶覺得話這些錢是很值得的。
3、不要盲目降價(jià),我們一定要記住,不要盲目的去降價(jià)。不要讓他們感覺我們一開始的收費(fèi)就是高的,我們?nèi)绻麨榭蛻艚祪r(jià),也要合理的去降價(jià)。比如說減少一些服務(wù)或者是,減少一些售后項(xiàng)目等。讓他們覺得如果降價(jià)的話,服務(wù)就會(huì)下降。讓客戶感覺自己的價(jià)格體系是很嚴(yán)格、很科學(xué)的。
只要我們分析并且運(yùn)用好這些方法,作為家政公司的我們,還擔(dān)心客戶說家政服務(wù)人員太貴而不好去應(yīng)對(duì)嗎。