現(xiàn)在家政公司賺錢快，部分賺快錢的家政公司疑是幕后推手。家政市場(chǎng)發(fā)展合同制員工管理有多難?
業(yè)內(nèi)人士直言缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及監(jiān)督體系。一大早到下午4點(diǎn)還是沒(méi)找到合適的保姆
我們東家都變成弱勢(shì)群體了，現(xiàn)在的保姆動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)口要價(jià)，要不然就炒了東家，都說(shuō)人人平等，我們也是將心比心的把保姆當(dāng)成自己人，找了幾個(gè)保姆以后，覺(jué)得非常失望。”杭州的丁大伯滿肚子苦水。丁大伯
張大伯今年84歲，家中老母親已經(jīng)癱瘓?jiān)诖?9年，四十多年請(qǐng)保姆的經(jīng)歷讓張大伯對(duì)保姆這個(gè)職業(yè)越來(lái)越感到失望和擔(dān)憂。昨天，沈阿姨也在保姆市場(chǎng)里面找保姆，一大早到下午4點(diǎn)，還是沒(méi)能找到一個(gè)合適的。
女兒去年生了寶寶，當(dāng)了外公的丁大伯滿心歡喜地到中介公司找保姆，還沒(méi)開(kāi)口問(wèn)，就有保姆湊上來(lái)：“家住幾樓，孩子多重?樓高了要加價(jià)，孩子超重要加價(jià)!保姆都快成為一件"奢侈品"了，可這樣的"奢侈品"，花這么多的錢到底值不值呢?”
培訓(xùn)好的保姆一年下來(lái)走了三分之二
我們的保姆跳槽系列報(bào)道做了兩篇，引起了眾多讀者的共鳴，昨天，不斷有讀者打進(jìn)熱線吐槽，而大部分都是東家，作為消費(fèi)者，還是對(duì)“價(jià)格”與“素質(zhì)”兩點(diǎn)頗有看法。
他的這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)了近300余次，上百條評(píng)論。不少網(wǎng)友對(duì)某些家政中介服務(wù)公司惡意炒作抬高價(jià)格開(kāi)火。這個(gè)市場(chǎng)為什么提供靠譜保姆的品牌家政公司那么少，杭州目前還沒(méi)有一家上規(guī)模的員工化管理的保姆公司，多數(shù)企業(yè)是采用中介服務(wù)模式，與保姆是松散型的管理關(guān)系，缺少硬性約束手段。
為什么不和保姆簽合同，實(shí)行員工化管理?
一位從事行業(yè)管理的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，家政服務(wù)公司目前的主要收入來(lái)源來(lái)自于保姆的介紹費(fèi)和管理費(fèi)，介紹費(fèi)是保姆月薪的10到50不等，記者了解到價(jià)格在300元到1500元，一般承諾在一到三個(gè)月內(nèi)不滿意可以更換保姆，從公司招聘保姆后花成本對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，但保姆到東家上崗后，就會(huì)和東家暗箱交易，從公司辭職，讓東家將這筆管理費(fèi)全部或部分直接給自己，一般東家為了留住保姆，也都愿意這樣操作。這讓家政服務(wù)公司的保姆流失速度相當(dāng)快。
月牙兒母嬰公司的老板娘張翠文說(shuō)，去年公司里有38個(gè)保姆，到今年還在做的只留下三分之一，其中一些是被東家挖走的，一些是在小區(qū)里和同行交流自己跳槽到更高工資的人家。“我也想簽合同，但沒(méi)有辦法留住阿姨，收押金么，少了沒(méi)什么作用，多了她們不愿意來(lái)。”
要管理好這個(gè)行業(yè)難度到底在哪里?
家政服務(wù)內(nèi)容和千家萬(wàn)戶都有關(guān)系，具有鮮明的民生特點(diǎn)，這也是為什么我們關(guān)于保姆的報(bào)道總能引發(fā)讀者和網(wǎng)友共鳴的原因。
2010年起，杭州每年還專門拿出200萬(wàn)元資金，用于支持家政企業(yè)品牌建設(shè)，培育品牌企業(yè)，對(duì)開(kāi)展員工制保姆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)員的家政公司予以扶持，只要具備相關(guān)條件，員工數(shù)達(dá)到30人以上的，給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì);以后員工數(shù)每增加10人獎(jiǎng)3萬(wàn)元。
但家政服務(wù)市場(chǎng)管理難度確實(shí)很大。目前還沒(méi)有專門針對(duì)家政行業(yè)的法律法規(guī)，行業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及監(jiān)督體系。由于入行門檻低，行業(yè)自律和企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)也相對(duì)滯后。
但是不是就沒(méi)辦法管理呢?
對(duì)這樣的現(xiàn)狀，我們的讀者倒是提出了不少好建議
丁大伯建議應(yīng)該制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把保姆市場(chǎng)規(guī)范化，給保姆建立檔案，制作保姆檔案介紹，比如這個(gè)保姆什么學(xué)歷、擅長(zhǎng)什么，有什么特長(zhǎng)(比如會(huì)外語(yǔ)、比如家事做得特別好)，想要多少工資。把保姆的資料張貼上榜，讓東家做到一目了然，根據(jù)檔案介紹，尋找自己需要的保姆類型。不要像現(xiàn)在這樣，上榜是按照東家需要什么檔次來(lái)分類的，這樣很不實(shí)用。
家政人員和家政公司的及時(shí)協(xié)調(diào)，才能讓家政人員更好的上戶工作。
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