今天，cctv頻道東方時(shí)空中提到國(guó)產(chǎn)奶粉現(xiàn)今抽檢合格率已經(jīng)達(dá)到99%以上，優(yōu)于進(jìn)口奶粉，但是大部分客戶依然不敢對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉重拾信心。
不敢重拾信心，這是后遺癥，正常現(xiàn)象，這就是人性。如果信心能夠這么容易就重拾起來(lái)，那才是怪事呢。失去信任是件很容易的，而建立信任本來(lái)就很困難的，尤其是危機(jī)之后在重建信心，那是難上加難，困難重重。況且奶粉又是關(guān)系到自己孩子的命運(yùn)前途的大事，哪個(gè)父母敢拿自己的孩子來(lái)打這個(gè)賭啊，這個(gè)信心重拾將是一個(gè)十分漫長(zhǎng)的過(guò)程。不過(guò)再深的水也得淌，國(guó)產(chǎn)奶粉想要有出路，必須要讓市民重拾信心，所以質(zhì)量保證是首要，只要這一點(diǎn)做好了，相信重拾市民的信心是可以做到的，而且這幾年進(jìn)口奶粉價(jià)格快速漲價(jià)，為國(guó)產(chǎn)奶粉的再次崛起提供了機(jī)會(huì)。
比起關(guān)系孩子性命、嬰兒飲食的大事，月嫂公司應(yīng)該還算比較好的。以前的一些不良家政、月嫂的服務(wù)人員雖然也有被顧客成為黑保姆、黑月嫂的，但她們至少只是行為過(guò)激，處事極端了些，對(duì)人生造成傷害的畢竟還是少數(shù)，這讓家政公司、月嫂公司重拾信心就比奶粉行業(yè)來(lái)得容易些。
現(xiàn)在，很多家政公司、月嫂公司也發(fā)現(xiàn)了旗下服務(wù)人員的素質(zhì)、敬業(yè)精神等問(wèn)題，開(kāi)始著力對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一系列的培訓(xùn)、賽選，讓他們更有服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
一次危機(jī)，給了行業(yè)一次洗牌的機(jī)會(huì)，也為客戶提供了質(zhì)量保證，一次危機(jī)，無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)行業(yè)，都是塞翁失馬焉知非福啊，危機(jī)過(guò)后，給廣大市民更多一點(diǎn)時(shí)間，讓他們重拾信心，能夠順理成章的接受那些在危機(jī)過(guò)后煥然一新的行業(yè)吧 |
