鐘點工服務(wù)作為人們?nèi)粘I钪薪?jīng)常使用到的服務(wù),他們的工作內(nèi)容都有哪些工作方式又有什么樣的不同之處呢。
一、鐘點工的服務(wù)內(nèi)容及形式
1.臨時鐘點服務(wù):時間從2小時到數(shù)小時不等,根據(jù)您的要求,上門服務(wù),收費標(biāo)準(zhǔn)以實際服務(wù)時間計算,每小時收費12元。
2. 固定鐘點服務(wù):根據(jù)您的要求,可以每天、每周、每月在特定的時間上門服務(wù),比如說,每周1~5,下午5:00~8:00,我們的熟手鐘點工主要服務(wù)范圍包括:買菜、做飯、家居清潔等。
二、鐘點工的服務(wù)規(guī)范
1.依照與客戶約定的時間準(zhǔn)時到達(dá);
2.安全、文明操作,嚴(yán)格按照安全規(guī)范要求操作,保證服務(wù)品質(zhì);
3.不接受客戶煙茶,不隨意動用客戶物品
4.工作結(jié)束,請客戶驗收,并簽單確認(rèn),以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)
5.如在工作結(jié)束后30 分鐘內(nèi)接到客戶投訴,我們即時將受理,必要時免費從新服務(wù)
6.不定期對客戶進(jìn)行回訪,及時了解客戶需求